Na manhã desta quinta-feira
13 de março, às 10h30min, uma comitiva de vereadores saiu de pé da Câmara
Municipal em direção ao Banco do Brasil para conversar com o gerente da
agência, quanto ao tratamento das pessoas, o péssimo atendimento interno e a
falta de dinheiro nos caixas eletrônicos.
Estavam presentes os
vereadores Nonato Baleco, Manin Lopes, Francisca Aguiar, Márcia Gomes, Eduardo
Braga, Missicley Araújo, Irmão Carlos e Marcelo Menezes, onde foram recebidos
pelo gerente da agência do Banco Sr. Elvis Kosemba.
O presidente da Câmara
Nonato Baleco Disse ao gerente que os motivos que levaram a Câmara se
manifestar foram às constantes denúncias e uma grande cobrança da sociedade, em
especial dos clientes do bando, quanto ao mau atendimento do Banco do Brasil a
falta de dinheiro nos caixas eletrônicos, causando transtornos e criando uma
grande insatisfação no povo em geral.
Os vereadores disseram que compreendiam a
falta de funcionários e que não estaria imputando responsabilidade ao gerente,
mas que a Câmara com esse gesto de ir até a agência era no sentido de
contribuir para se chegar uma solução que melhorasse o abastecimento de
dinheiro nos caixas eletrônico e o atendimento interno do banco.
O gerente Elvis Kosemba em
sua exposição disse que diante dos constantes assaltos e arrombamentos de
caixas eletrônicos, tem prejudicado na instalação de novos terminais e que o
banco está revendo o conceito de disponibilidade, vai reduzir o horário de
auto-atendimento, passado de 06h00min as 22h00min para 08h00min às 20h00min e
informando ainda que, em 50 cidades do maranhão o banco vai acabar com o
auto-atendimento nos fins de semana. Que está lutando para manter o horário de
Chapadinha, inclusive nos fins de semana. Ressaltou que a agência do Banco do
Brasil de Chapadinha tem uma boa estrutura, melhor que a dos outros bancos da
cidade. Mesmo reconhecendo a falta de funcionários, destaca que a agência
atende 70% da praça, sendo o principal agente financeiro da região. Mas que
também reconhece que não tem estrutura para pagar todo mundo num mesmo dia. Que
os caixas eletrônicos são abastecidos todos os dias, mas não é suficiente
devido o aumento de clientes e que obedece aos limites de abastecimento dos
caixas, que é feito somente em horário comercial. Caso contrário estaria
frigindo a lei, o plano de segurança do Banco Central, além de seguir
orientações hierárquicas do Conselho Diretor do Banco do Brasil, reafirmando
que põe o máximo de dinheiro que o banco permite para cada praça, salientou
ainda que, o uso continua das máquinas (caixas eletrônicos) também se danificam
e muitas vezes param com dinheiro dentro, e com relação a falta de dinheiro no
período de carnaval ele disse que os caixas foram abastecidos na sexta-feira de
carnaval, mas que com os raios da chuva os equipamentos danificaram e pararam.
Não querendo justificar, disse que isso acontece constantemente.
Por fim os vereadores
perguntaram o que poderia ser feito de curto e médio prazo para uma melhoria
efetiva nos problemas que vem causando revolta e insatisfação dos clientes e
conseqüentemente da sociedade. O gerente Elvis Kosemba informou o projeto de expansão
do Banco do Brasil, com a instalação de mais quatro postos avançados nas
cidades de Mata Roma, Anapurus, Urbano Santo e São Benedito, que atualmente
essa população vem sendo atendida em Chapadinha e com a inauguração desses
postos afogaria mais a agência de Chapadinha. Além disso, estaria instalando
mais dois caixas eletrônicos em Chapadinha. Um no Pinheirense e outro na
UFMA. A partir do dia 17 de março a
agência de Chapadinha vai contar com mais um funcionário e que a agência estava
na lista para substituição dos caixas eletrônicos.
Estão fazendo um trabalho de
convencendo para os clientes aumentarem seus limites. Mesmo com todas estas
ações, precisa do apoio da câmara, no sentido de pedir as instâncias superiores
mais funcionários.
Ao final, tanto os vereadores como o gerente chegaram ao
entendimento de que será necessária uma reunião ampliada com outras
instituições bancárias, loterias, prefeitura, câmara e empresários para juntos
alinharem seus pagamentos e negócios para melhorar o atendimento.
Herbert Lago C. Branco
Poeta e Escritor
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